产品消费是先体验产品的可靠性、优越性的受众，会立刻向周围朋友圈传播产品本身质地、原料和功效，或者把产品、企业、服务等感受告诉身边的，以次引发别人跟着去关注某个新产品、一首流行曲或是新业务。鼓动消费群体口碑组合化、扩大化，就能拉动消费，使产品极具影响力。另一方面，大打口碑营销组合拳，千方百计扩大受众群，开展“一对一”、“贴身式”组合口碑营销战术，降低运营成本，扩大消费。当某个产品信息或使用体验很容易为人所津津乐道，产品能自然而然地进入人们茶余饭后的谈资时，我们认为产品很有价值，因此也易于口碑的形成。当消费者刚开始接触一个新产品，他首先会问自己∶‘这个产品值得我广而告之吗?’有价值才是他们在市场上稳住脚跟的通行证，因而他们所“口碑”的必须是自己值得信赖的有价值的东西。
口碑推广的首要目的树立品牌，其次是口碑相传，之后的才是销售。口碑推广分线下和线上，一般线下投入大、难监控；而线上的网络口碑推广，不但传播速度快，而且还能够精细的进行定向传播。一般口碑推广比较好的情况是用户通过线下用户A进行口口相传，或者线上用户B的好评，亦或者用户A使用后进行线下和线上的好评和口碑相传。这种通过企业与消费者之间的互动、消费者于消费者之间的互动备受企业的青睐，广西珍云就是一直帮助企业做线上口碑推广的一家公司。之前网络和电商不够发达的时候，一般口碑推广的优势是线下，而现在由于互联网和电商以及团购等各类购物平台的飞速发展，线上口碑推广和线下口碑推广比例大概是10:1，消费者或网民通过论坛、博客、相册、视频、文章、评价等直接发布至互联网，不仅传播速度之快，而且一般这种好和坏的评价是一直存在的，这也就反推企业不得不在做口碑推广之前，必须保证产品或者服务的质量度并且不断的进行优化和改进，提高用户的体验度。
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